Báo cáo kết quả Cải tiến chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế năm 2022

* Phần I

Chấm điểm Bộ tiêu chí Chất lượng bệnh viện Việt Nam

Bệnh viện áp dụng (77/83) tiêu chí đạt 3.19 điểm. Trong đó mức 1, mức 5: không có tiêu chí nào; mức 2: 7 tiêu chí (8.97%), mức 3: 48 tiêu chí (61.54%), mức 4: 23 tiêu chí (29.49%)

I. Đánh giá những ưu, nhược điểm việc cải tiến chất lượng

a. Ưu điểm

1. Tiêu chí: Hướng đến người bệnh

A4.1: Người bệnh được cung cấp thông tin và tham gia vào quá trình điều trị

A4.2: Người bệnh được tôn trọng quyền riêng tư cá nhân

2. Tiêu chí: Phát triển nguồn nhân lực

B1.2: Đảm bảo duy trì số lượng nhân lực bệnh viện

3. Tiêu chí: Hoạt động chuyên môn.

C4.4: Đánh giá giám sát và triển khai Kiểm soát nhiễm khuẩn

C5.2: Nghiên cứu và triển khai kỹ thuật mới, phương pháp mới

2. Nhược điểm

1. Tiêu chí: Xây dựng các hướng dẫn chẩn đoán và điều trị từ 4->3 điểm

C5.4: Không có bảng kiểm làm công cụ kiểm tra, giám sát

2. Tiêu chí: Đảm bảo năng lực thực hiện xét nghiệm

C8.1: Không có nhân sự xét nghiệm có trình độ đại học đúng chuyên ngành xét nghiệm

II. Giải pháp khắc phục

1. Tiến hành xây dựng các bảng kiểm về hướng dẫn và chẩn đoán điều trị các bệnh rối loạn tâm thần để làm công cụ, kiểm tra giám sát thường xuyên.

2. Bệnh viện xây dựng lộ trình đăng ký cho cán bộ đi học chuyên ngành xét nghiệm.

* Phần II

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế

Người bệnh ngoại trú đạt: 100%

Người bệnh nội trú: 99.57%

Nhân viên y tế: 99.8%

* Phần III: Các nội dung khác

Chấm điểm theo bảng tổng hợp bệnh viện đạt: 213.947 nđiểm 

Bảng chấm điểm Bộ tiêu chí bệnh viện an toàn phòng chống dịch Covid-19 và các dịch bệnh viện đường hô hấp cấp bệnh viện đạt: 117 điểm (Tỉ lệ đạt: 83.6%) Đạt: Bệnh viện an toàn

Một số hình ảnh của đoàn kiểm tra:

Đoàn làm việc tại hội trường

Lãnh đạo bệnh viện báo cáo kết quả hoạt động và tự kiểm tra bệnh viện năm 2022

Đoàn kiểm tra thực tế tại các khoa, phòng